Seu churn tá em 4%
e você não sabe exatamente por quê.
Inadimplência subindo, equipe comercial sem meta, preço que não fecha conta. A gente entra, faz diagnóstico com números reais e monta plano de ação que aparece no P&L. Isso é Assessoria Operacional.
de churn
ARPU médio
resultado
Provedor que cresce sem gestão
é provedor que cansa de crescer.
Você começou com 100 clientes e dava conta de tudo. Com 2.000, já não sabe quem cancelou, por que cancelou, quanto tá deixando na mesa nem se o preço dos planos tá certo.
dos provedores não sabem o motivo real do cancelamento — acham que é preço, mas geralmente é atendimento ou instabilidade
é o custo médio de adquirir um novo assinante — reter o atual é 5x mais barato
é o número de provedores regionais que têm KPIs claros e metas mensais — a maioria opera no escuro
Do diagnóstico ao resultado
em 3 etapas — sem enrolação
Diagnóstico real
A gente entra no seu SGP, analisa churn, inadimplência, ticket médio, mix de planos e produtividade da equipe. Sem achismo — com números. Em 7 dias você tem o raio-X completo.
Plano de ação
Montamos o plano com prioridades: o que corrigir primeiro, que metas definir, como precificar, qual campanha rodar. Tudo com data e responsável. Não é relatório bonito — é roteiro de execução.
Acompanhamento mensal
Todo mês a gente revisa os KPIs, ajusta o que não funcionou e dobra a aposta no que deu resultado. Reunião objetiva, com pauta e ata. Se o número não mexer, a gente muda a estratégia.
Tudo que trava o crescimento
do seu provedor.
Churn e retenção
Análise dos motivos reais de cancelamento, playbook de retenção, equipe de win-back e controle de NPS. Provedor que não mede churn por motivo tá perdendo dinheiro sem saber onde.
Precificação e ARPU
Seus planos estão precificados certo? Muita gente vende 300 Mega barato e não tem plano premium. A gente analisa o mix, sugere upgrade path e aumenta ARPU sem perder cliente.
Inadimplência e cobrança
Régua de cobrança inteligente, suspensão automatizada, renegociação com WhatsApp e controle por faixa de atraso. Inadimplência acima de 8% é dinheiro que cai do bolso todo mês.
Metas e KPIs pra equipe
Sua equipe comercial tem meta? Seu técnico tem produtividade medida? A gente monta os indicadores, o dashboard e a rotina de gestão. O que não se mede, não se gerencia.
Diferencial